Trocas e Devoluções

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Trocas e devoluções são válidas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Se solicitadas fora deste prazo não serão atendidas.

Envie um email para [email protected] com o título troca + número do seu pedido no assunto da mensagem e motivo da solicitação no corpo do email. Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem estar nas embalagens originais completas, com todos os itens que os acompanham e sem qualquer indício de uso (riscos, manchas, tarraxas faltantes, etc), pois passarão por avaliação prévia.

Se aprovado, enviaremos um código dos Correios com validade de 7 dias corridos para que o envio seja feito sem custos. Em um segundo pedido de devolução ou troca na mesma compra, todos os fretes (devolução e reenvio) ficam por conta do cliente.

Trocas e devoluções online são sempre realizadas por meio de frete econômico PAC, independente da modalidade contratada na compra.

Nos casos de reembolso, pedidos pagos via boleto serão feitos por depósito bancário e pedidos pagos via cartão de crédito serão estornados na mesma forma de parcelamento que a compra foi realizada.

Produtos com indicativos de uso não terão a possibilidade de troca ou devolução e serão reenviados ao cliente com frete a cobrar.